Prozessanalyse

Mit uns sind Sie immer einen Schritt voraus!

Denn der Erfolg eines Unternehmens hängt nicht vom Zufall ab. Neben dem Unternehmensleitbild, der Qualifikation der Mitarbeiter, der Qualität des Arbeitsklimas müssen die im Unternehmen ablaufenden Prozesse systematisch analysiert und weiter entwickelt werden.

Wir unterstützen Sie bei der konkreten und ganz praktischen Prozessanalyse und Organisationsentwicklung. So helfen wir Ihnen, Stabilität und Wachstum zu sichern und Ressourcen optimal zu nutzen.

DIENST-KERNPROZESS	BEREICHE
1)  Terminplanung	Interne und externe Kommunikation Telefon Management Software
2)  Termin-vorbereitung	Werkstatt Auslastung Ersaztteile Verfügbarkeit
3)  Fahrzeugabgabe	Im Empfangnehmen Serviceberater Kunde
4)  Fahrzeugreparatur	Werkstatt Gruppenleiter Mechatroniker
5)  Qualitätskontrolle	Endkontrolle Gruppenleiter Serviceberater
6)  Fahrzeugrückgabe	Serviceberater Serviceassistent Kunde
7)  Weiterverfolgung	Serviceberater oder Serviceassistent Nach 3 Tagen Kundennachfrage Zufriedenheit

 

After Sales Management                      Führungskräfte

Sie möchten sich gerne persönlich von unserer Kompetenz überzeugen? Für ein unverbindliches erstes Beratungsgespräch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. [*Bitte verweisen Sie hier auf Ihre E-Mail-Adresse und / oder auf die Seite "Kontakt".*]